常见问题

在线新宫仅作为一日波茨坦宫殿通票出售——没有单独的新宫电子票。通票可进入新宫及所选日期无忧宫公园内所有开放宫殿。仅无忧宫有固定入场时间，因此您在此根据实时余量选择该时间。在新宫，出示通票并在抵达时于游客中心领取短时导览时段。这是参观新宫最全面——通常也最超值——的方式。

新宫位于波茨坦无忧宫公园的西端。从柏林出发，乘坐区域列车（RE1）或S-Bahn到波茨坦，然后继续前往Potsdam Park Sanssouci站，步行不远即可到达宫殿。从柏林市中心全程大约需要40-60分钟，当地公交车也在公园附近停靠。

是的。入场采用固定时间制，每日人数有限，因此您需预订具体日期和入场时间，而非随时到达。我们提前为您锁定时段，确保您按时入场。

个人参观时间为4月至10月，周三至周日，周二闭馆。11月至次年3月，宫殿仅限导览参观——该月份不提供自由步行参观。若您的日期在冬季，请告知我们，我们将安排正确的导览门票。

在较冷的月份（11月至次年3月），宫殿从自由入场改为仅限导览参观。这只是景区的淡季运营方式。参观仍涵盖主要国事厅；区别在于您需跟随导游而非自行游览。我们会确保您的冬季门票正确无误。

Grand Tour（€27）涵盖宫殿完整的国事厅路线，包括贝壳矿物Grotto Hall和大理石画廊。这是欣赏新宫闻名遐迩的华丽内饰的标准方式。

大巡游路线（€27）是主要国事厅参观路线。联票（€31）额外包含亨利王子套房，即宫殿南翼的一系列房间，适合希望参观主厅以外更多建筑的游客。

Potsdam Pass（€39）是一日门票，涵盖波茨坦无忧宫区域所有开放的宫殿，包括新宫。如果您计划在同一天游览新宫与无忧宫或公园内其他景点，这是最超值的选择。

最引人注目的内部空间包括：洞穴厅，墙壁镶嵌着贝壳、矿物、石英和半宝石；大理石画廊，以红色碧玉和白色卡拉拉大理石装饰，两侧高耸的镜子相映成辉；以及两层高的大理石厅，顶部是约240平方米的天顶画。此外还有一座建于1768年的小型洛可可宫廷剧院。

宫殿内部建议预留1.5至2.5小时。如果您想穿过无忧宫公园，步行至另一端（约1英里外）的无忧宫，请为花园留出更多时间。

预订后数小时内（通常更快）您将收到确认邮件。参观前，您会收到定时入场凭证和免费5分钟语音导览——无需应用程序或打印，但打印一份也无妨。

请随身携带护照或国民身份证，以备工作人员核对预订姓名。购买任何优惠门票的游客，需为每位持票人携带资格证明。

国王套房目前因修缮关闭，暂不对外开放。大巡游路线和组合路线仍可参观主要国事厅——石窟厅、大理石画廊、大理石厅和剧院区，这些是宫殿的核心亮点。

可以，许多游客都这样做。两座宫殿位于无忧宫公园两端，沿主大道相距约一英里，步行轻松且风景优美。波茨坦通票可同日游览两处，我们可协助您安排预约时段，确保行程顺畅。

历史宫殿部分区域有台阶和凹凸不平的地面。请在参观前联系我们，我们将告知当前的无障碍选项及注意事项，以便您提前规划。

您将获得全额退款。我们仅在确认您的预约时段后才会确认订单，若因任何原因无法提供，您将获得全额退款。

较早的入场时间通常人更少，还能让您有整个下午游览公园。无论选择哪个时段，提前几分钟到达都能让您从容开始——入场时间固定，匆忙无益。

请尽早联系我们的礼宾团队，我们将为您重新预订日期和时间段。若无法提供您预订的入场服务，我们将保证全额退款。